Les services d'IRCC font un retour en mode en personne au Canada

Une liste de services d'immigration qui ne seront pas disponibles virtuellement sera désormais progressivement reprise en personne par IRCC le 21 septembre 2020. De nouveaux protocoles et procédures sont testés par IRCC à cette fin.

Les services qui seront offerts la semaine prochaine comprennent :

• Résidence permanente: Les services liés aux relations publiques seront offerts dans les bureaux d'IRCC au Québec, à Montréal, en Ontario et à Etobicoke. Ceux qui souhaitent passer leur entretien de relations publiques ou récupérer leur carte de relations publiques recevront une communication d'IRCC par courrier électronique pour fixer un rendez-vous.
• Citoyenneté: Les audiences sur la citoyenneté et le réexamen des connaissances en matière de citoyenneté auront lieu à l'Expo de Vancouver. Cela sera fait pour un certain nombre de candidats. Les rendez-vous seront fixés par courriel par IRCC.
• Asile: Les bureaux d'IRCC à Niagara Falls, Hamilton, Edmonton et Calgary auront repris les services liés à l'asile de manière limitée. IRCC fixera les rendez-vous avec les clients via postel (le service en ligne de Postes Canada). Les clients peuvent avoir besoin de fournir leurs informations biométriques, de collecter/soumettre des documents ou d'assister à une entrevue. Si le pilote fonctionne correctement, les services d'asile seront fournis même à Etobicoke, Montréal et Vancouver (Hornby).

Les rendez-vous avec les clients seront pris en fonction de facteurs tels que le statut du dossier et l'emplacement au Canada. Sans rendez-vous, aucun client ne bénéficiera de services en personne.

IRCC commencera également à prendre des rendez-vous biométriques. Cela signifie que les demandeurs de relations publiques au Canada dans la file d'attente pour fournir des informations biométriques recevront un appel de Service Canada au cours des prochains mois pour prendre rendez-vous. Les personnes venant de régions où il y a plus de personnes qui attendent pour donner des informations biométriques peuvent devoir attendre plus longtemps. Un exemple est la région du Grand Toronto.

Étant donné que seuls les rendez-vous prévus seront servis dans les centres Service Canada, les candidats doivent mettre à jour leurs coordonnées modifiées à l'aide du formulaire Web d'IRCC. Cela s'applique également lorsqu'un représentant présente une demande au nom du candidat.

Les mesures de sécurité suivies dans les bureaux d'IRCC comprennent :

• L'exigence pour les clients de remplir un questionnaire d'auto-évaluation de Santé Canada avant d'arriver au centre selon le rendez-vous
• L'obligation pour les clients de répondre à nouveau aux mêmes questions après leur arrivée au bureau, afin de s'assurer qu'ils sont autorisés dans les locaux
• L'obligation pour les clients de maintenir une distance sociale, de porter un masque et de suivre des panneaux qui dirigent le mouvement des personnes présentes dans les locaux
• Reprogrammer le rendez-vous si un client semble malade

Immigration Canada les services ont été fermés le 18 mars 2020 par IRCC dans le cadre de mesures préventives visant à arrêter la propagation de la COVID-19. Depuis tous ces mois, les services d'immigration ont été offerts sous une forme virtuelle.

Maintenant que les services en personne vont commencer progressivement, d'autres services pourraient être rouverts dans un proche avenir.

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Remarque:

IRCC – Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

PR – Résidence permanente / Résident permanent